Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
Gli acquisti effettuati sul sito www.dezinis.it sono soggetti alla disciplina della Direttiva Europea 2011/83/UE, che garantisce il diritto di recedere dal contratto d'acquisto per qualsiasi motivo.
Condizioni del Diritto di Recesso
- Integrità del Bene: Il prodotto acquistato deve essere sostanzialmente integro.
- Acquirenti Ammessi: Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche, escludendo quindi gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che acquistano per la rivendita a terzi.
- Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Esame della Merce: Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni. La sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Si raccomanda di preparare il pacco con la massima attenzione, utilizzando gli imballi originali.
Procedura per Esercitare il Diritto di Recesso
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Comunicazione di Recesso: Inviare un'email a info@dezinis.it entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, indicando:
- Numero d'ordine e data ordine
- Numero fattura
- Prodotti oggetto di recesso
- Coordinate bancarie (codice IBAN)
- Autorizzazione al Reso: Attendere la comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro.
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Spedizione della Merce: Dopo aver ricevuto l'autorizzazione, rispedire la merce entro 15 giorni a:
c/o Redaelli de Zinis (Oggetto: Reso ordine Online)Via Ugo de Zinis 1025080 Calvagese della Riviera (BS) Italy
Tempi di Rimborso
Redaelli de Zinis si impegna a rimborsare il cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, provvedendo all'accredito dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Le spese di spedizione non sono comprese nel rimborso. Questo in conformità all'art.14, comma 1, della Direttiva Europea 2011/83/UE.